ভূমিকা ও এই নীতির উদ্দেশ্য
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") zya9 প্ল্যাটফর্ম ("zya9", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কিত বিধিবিধান নির্ধারণ করে। zya9.org ওয়েবসাইট বা মোবাইল ইন্টারফেস ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সম্পূর্ণ শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।
zya9 বিশ্বাস করে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — zya9 ব্যবহারকারীদের সংখ্যা যতই বাড়ুক, প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তার প্রতি আমাদের দায়িত্ব একটুও কমে না।
গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬।
এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" শব্দটি বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যার মাধ্যমে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক লেনদেনের তথ্য ইত্যাদি।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
zya9 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্য সংগ্রহের দুটি প্রধান উৎস রয়েছে — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উৎস |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ফর্ম |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ঠিকানা | নিবন্ধন ফর্ম |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | জমা/উত্তোলন প্রক্রিয়া |
| গেমিং তথ্য | খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, জয়/পরাজয় | স্বয়ংক্রিয় |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয় |
| ব্যবহারের তথ্য | পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল | কুকি ও অ্যানালিটিক্স |
| যোগাযোগ রেকর্ড | সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল কথোপকথন | গ্রাহক সেবা |
আমরা যা সংগ্রহ করি না: আপনার পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ হয়।
তথ্য সংগ্রহের কারণ ও ব্যবহার
zya9 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আলাদা আইনগত ভিত্তি বিদ্যমান:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন এবং আপনার ড্যাশবোর্ড পরিচালনার জন্য।
- গেমিং সেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেম পরিচালনার জন্য।
- আর্থিক লেনদেন: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
- পরিচয় যাচাই (KYC): বয়সসীমা নিশ্চিত করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সহায়তার অনুরোধ সমাধান।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অননুমোদিত প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার প্রতিরোধ।
- সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- বোনাস ও প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পালনের জন্য।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং সনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তা প্রদান।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আমরা কখনো আপনার তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রেরণ করব না।
তথ্য কাদের সাথে শেয়ার করা হয়
zya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য।
- আইটি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও নিরাপত্তা সংস্থা — চুক্তিগত গোপনীয়তার আওতায়।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে বা আদালতের আদেশে।
- অডিট ও কমপ্লায়েন্স: স্বাধীন অডিটর যারা নিরাপত্তা যাচাই করেন — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার zya9-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং আপনার তথ্য আমাদের নির্দেশনার বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না। zya9 নিজে যে মান মেনে চলে, একই মান আমাদের অংশীদারদের জন্যও প্রযোজ্য।
ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় zya9 বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: zya9-এর সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমিত।
তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা আইনি সময়সীমার মধ্যে আক্রান্ত সদস্যদের জানাব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
zya9 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
আমরা যে কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যক্ষমতা কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করতে।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম ইত্যাদি) মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
zya9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
- KYC যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
- গেমিং ইতিহাস: ২ বছর বা বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর বা সংশ্লিষ্ট বিষয় সমাধান পর্যন্ত।
- মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয় যাতে আর শনাক্তযোগ্য না থাকে।
আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। zya9 এই অধিকারগুলো পূর্ণভাবে সম্মান করে:
তথ্য দেখার অধিকার (Right to Access)
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার জন্য আবেদন করতে পারেন। ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restriction)
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability)
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার (Right to Object)
বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন — যেকোনো সময়।
কীভাবে অধিকার প্রয়োগ করবেন: যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
১৮ বছরের নিচের কারো তথ্য সংগ্রহ নিষিদ্ধ: zya9-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট ও সমস্ত সংগৃহীত তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান zya9-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে বিষয়টি তদন্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
zya9 মূলত বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে — বিশেষত গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) এবং ক্লাউড সেবা প্রদানকারীদের ক্ষেত্রে।
এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR সহ) পালিত হচ্ছে। সমস্ত আন্তর্জাতিক অংশীদার চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।
দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার
zya9 আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য। যদি আমরা লক্ষ্য করি কোনো সদস্য অতিরিক্ত গেমিং করছেন বা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ দেখাচ্ছেন, তাহলে সেই সদস্যকে সহায়তামূলক বার্তা পাঠানো হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র সদস্যের কল্যাণে ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনে নয়।
আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
zya9 প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: