নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zya9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। zya9 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন।

zya9 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যেখানে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করা হয়। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু মূল শব্দের সংজ্ঞা: "অ্যাকাউন্ট" মানে zya9-এ আপনার ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল; "ব্যালেন্স" মানে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা অর্থ; "বোনাস" মানে প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত সুবিধা; "বেটিং" মানে অর্থ দিয়ে গেমে অংশগ্রহণ।

zya9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• বয়স: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের তারিখে ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স হতে হবে।
• অধিবাস: আপনাকে এমন একটি আইনি এখতিয়ারে বসবাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• পরিচয়: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রতিনিধিত্ব নিষিদ্ধ: অন্য কারো হয়ে বা কারো নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে অবশ্যই সম্পূর্ণ মানসিক সক্ষমতায় সিদ্ধান্ত নেওয়ার অবস্থায় থাকতে হবে।

zya9 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য আপনার পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত রাখা হতে পারে।

zya9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পর্কিত বিধানসমূহ:

• পাসওয়ার্ড গোপনীয়তা: আপনার পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। zya9 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
• অননুমোদিত প্রবেশ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষ: আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষকে প্রদান করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।
• একাধিক সেশন: একটি অ্যাকাউন্টে একসাথে একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন নিরুৎসাহিত করা হয়।

zya9 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও আর্থিক পরিষেবাগুলো সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket / Dutch Bangla)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (নির্বাচিত ব্যাংক)
• ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড (Visa/Mastercard)

জমা সংক্রান্ত বিধান:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা নির্দিষ্ট থাকতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট স্তরভেদে ভিন্ন হয়।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার সময় প্রযোজ্য কোনো প্রক্রিয়াকরণ ফি প্রযোজ্য হলে তা আগেই জানানো হবে।

উত্তোলন সংক্রান্ত বিধান:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• বোনাস সম্পর্কিত উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• জমার মাধ্যমে উত্তোলন করতে হবে — যে পদ্ধতিতে জমা করেছেন সেই পদ্ধতিতে উত্তোলন করা বাঞ্ছনীয়।

zya9 বিভিন্ন সময়ে নতুন ও নিয়মিত সদস্যদের জন্য বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফার ঘোষণার সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধানসমূহ:

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং (সাধারণত বোনাসের ১৫-৩৫ গুণ) সম্পন্ন করতে হবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস বাতিল হয়।
• এক বোনাস নীতি: একটি প্রমোশনাল অফার একবারই ব্যবহার করা যাবে।
• অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস অপব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল হতে পারে।
• পরিবর্তনের অধিকার: zya9 যেকোনো সময় বোনাস শর্তাবলী পরিবর্তন বা বোনাস প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বৈধ গেম: সমস্ত গেমে বোনাস ব্যবহারযোগ্য নাও হতে পারে — প্রতিটি অফারে নির্দিষ্ট গেমের তালিকা প্রদান করা হয়।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য উৎসব উপলক্ষে বিশেষ বোনাস অফার প্রদান করা হতে পারে। এই ধরনের সৌজনিক বোনাসের শর্তাবলী আলাদাভাবে ঘোষিত হবে।

zya9 সমস্ত খেলোয়াড়ের জন্য ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সমস্ত গেম বিশ্বমানের প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ও Ezugi-এর মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়।

• RNG সার্টিফিকেশন: সমস্ত ভার্চুয়াল গেমের ফলাফল স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত RNG দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• লাইভ গেম: লাইভ ক্যাসিনো গেমে রিয়েল ডিলার দ্বারা পরিচালিত হয় এবং HD ভিডিও ফিডের মাধ্যমে সরাসরি সম্প্রচারিত হয়।
• ত্রুটি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা: সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে প্রদত্ত পেআউট বাতিল করার অধিকার zya9 সংরক্ষণ করে।
• অসদাচরণ নিষিদ্ধ: কোনো ধরনের প্রতারণা, বট ব্যবহার, বা সিস্টেম শোষণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেম ম্যানিপুলেশন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট বাতিলের অধিকার: যেকোনো অসদাচরণের ক্ষেত্রে zya9 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।

zya9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের জন্য — আর্থিক সংকটের কারণ হওয়ার জন্য নয়। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো সকল সদস্যের জন্য বিনামূল্যে উপলব্ধ:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের জন্য সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• লোকসানের সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ লোকসানের পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সাময়িক বিরতি: ১-৩০ দিনের জন্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরত থাকার জন্য আবেদন করুন।

গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখলে — যেমন বাজেটের বাইরে গিয়ে খেলা, সম্পর্ক বা কর্মজীবনে প্রভাব পড়া, বা লোকসান পুষিয়ে নিতে বারবার খেলা — অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

zya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে গোপনীয়তা নীতি পেজে উল্লেখ করা আছে। সংক্ষেপে:

• ডেটা সংগ্রহ: নিবন্ধন, লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত ডেটা সংগ্রহ করা হয়।
• ডেটা ব্যবহার: সংগৃহীত ডেটা শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন, নিরাপত্তা যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ শেয়ার: আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• কুকি: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করা হতে পারে।

zya9 মানি লন্ডারিং এবং সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধে কঠোরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) নীতি মেনে চলি।

• নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেনের জন্য পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক লেনদেন অনুসন্ধানের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষের তদন্তে zya9 সম্পূর্ণ সহযোগিতা করে।

zya9 যতটুকু আইনত সম্ভব নিম্নলিখিত বিষয়ে দায় অস্বীকার করে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• আপনার নিজের ডিভাইসের হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ফলাফল বাতিল হলে।
• ফোর্স ম্যাজুর পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদির কারণে।

তবে zya9 সবসময় সৎ ও সদ্বিশ্বাসে কাজ করে এবং সত্যিকারের প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে যুক্তিসংগত সমাধান প্রদানে চেষ্টা করে।

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ লিখে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশ্যই সমস্ত বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করুন।

zya9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারে:

• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• বয়সসীমা লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
• প্রতারণা বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• স্ব-বর্জনে থাকাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে।

zya9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। যেকোনো অভিযোগ [email protected]এ জানান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি না হলে উভয় পক্ষ সালিসির মাধ্যমে সমাধান করবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।

zya9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই শর্তাবলীর সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬।

কোনো শর্ত যদি আইনত অকার্যকর প্রমাণিত হয়, তাহলে শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট শর্তটি বাদ যাবে — বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।